Votre application affiche zéro, l'onduleur clignote ou un panneau ne produit plus ? En 2026, chaque kilowattheure solaire perdu se rachète au tarif du réseau : le surplus n'étant plus payé que 1,1 c€/kWh, une installation en panne coûte surtout ce que vous ne consommez plus gratuitement. Ce guide vous aide à reconnaître la panne, à faire les vérifications sans risque, à savoir quand appeler un professionnel, et explique comment Avenir Eco dépanne en Ille-et-Vilaine, y compris les installations posées par d'autres.
Signaler une panne à nos techniciensPanne de panneaux solaires : reconnaître le symptôme
Une installation photovoltaïque tombe rarement en panne « d'un coup » sans prévenir. Le plus souvent, un signe apparaît d'abord dans l'application de suivi ou sur l'onduleur : une production à zéro en plein jour, un panneau grisé, un message de communication, un voyant rouge. Le premier réflexe est de noter ce que vous voyez, avec une capture d'écran ou une photo de l'afficheur. Ce simple relevé fait gagner beaucoup de temps au diagnostic.
Il faut ensuite distinguer deux familles de problèmes. Soit l'installation produit encore mais vous ne la voyez plus, parce que la passerelle de suivi est déconnectée. Soit la production est réellement arrêtée, en totalité ou sur une partie des panneaux. La première situation est gênante, la seconde vous fait perdre de l'énergie. Le tableau plus bas vous aide à les séparer avant d'appeler qui que ce soit.
Ce que vous pouvez vérifier vous-même, sans risque
Ces contrôles se font depuis le sol, l'application ou le tableau électrique. Aucun ne demande de monter sur le toit ni d'ouvrir un boîtier.
- L'heure et la météo : une production nulle la nuit, très faible sous un ciel bas d'hiver breton, ou nulle sous la neige, est normale. Comparez avec un jour clair.
- Le disjoncteur photovoltaïque : dans le tableau, repérez le disjoncteur ou l'interrupteur différentiel dédié aux panneaux. S'il est tombé, réarmez-le une seule fois. S'il retombe, n'insistez pas.
- La passerelle et la box : vérifiez que la box Internet fonctionne, que la passerelle de suivi est alimentée et que ses voyants sont normaux. Un changement de box ou de mot de passe Wi-Fi suffit à la couper.
- Sur un onduleur central, lisez l'écran ou les voyants et photographiez le code affiché : ce code oriente directement le diagnostic.
- Enfin, regardez le compteur Linky en journée ensoleillée : si l'index d'injection n'avance plus alors que la maison consomme peu, la production n'arrive plus au réseau.
Les pannes courantes et leur cause probable
Voici les situations que nos techniciens rencontrent le plus souvent en Ille-et-Vilaine, de Rennes à Fougères et de Saint-Malo à Redon. Le symptôme seul ne suffit pas toujours, mais il oriente le diagnostic et permet de préparer la bonne pièce avant l'intervention.
Symptôme
Cause probable
Qui agit
Production à zéro sur toute l'installation
Disjoncteur photovoltaïque déclenché, onduleur central en défaut, coupure réseau
Vous réarmez une fois ; sinon, un technicien
Application figée, plus aucune donnée
Passerelle hors ligne : box changée, Wi-Fi coupé, passerelle débranchée
Vous, ou nous à distance
Un seul panneau à zéro, les autres produisent
Micro-onduleur défaillant ou connecteur endommagé sous ce panneau
Un technicien, intervention en toiture
Décrochages répétés aux heures de forte production
Tension du réseau trop élevée dans le secteur, protection de l'onduleur
Nous constatons, Enedis corrige le réseau
Constats de nos interventions en Ille-et-Vilaine, octobre 2026. Une même cause peut donner plusieurs symptômes : seul un diagnostic confirme la panne.
Micro-onduleurs ou onduleur central : la panne n'est pas la même
Le type d'installation change tout. Avec des micro-onduleurs, un par panneau, une panne n'arrête qu'un panneau et le suivi montre lequel. Avec un onduleur central, tous les panneaux passent par un seul appareil : s'il s'arrête, toute la production s'arrête. Le courant continu, lui, n'a pas la même tension sur le toit.
Point
Micro-onduleurs
Onduleur central
Effet d'une panne
Seul le panneau concerné s'arrête
Toute l'installation s'arrête
Repérage
Panneau identifié dans l'application
Code d'erreur sur l'écran de l'onduleur
Tension continue sur le toit
Sous 60 V par panneau
De 600 à 1 500 V selon la chaîne de panneaux
Où se trouve l'appareil
Sous chaque panneau, en toiture
Au garage, au grenier ou près du tableau
Intervention
Échange du micro-onduleur concerné
Réparation ou remplacement de l'onduleur
Après remplacement
Le nouveau boîtier est reconnu par la passerelle
Paramétrage réseau et contrôle de la production
Ce qu'il ne faut jamais faire soi-même
Un panneau éclairé produit du courant dès qu'il voit la lumière, même disjoncteur coupé côté maison. Sur une installation à onduleur central, la chaîne de panneaux peut atteindre plusieurs centaines de volts en continu. Un connecteur abîmé peut provoquer un arc électrique, avec un risque d'incendie. Trois gestes sont donc à proscrire.
Geste à éviter
Pourquoi
À faire à la place
Monter sur le toit
Risque de chute, ardoises glissantes, panneaux fragiles
Photographier depuis le sol et nous l'envoyer
Débrancher des connecteurs de panneaux
Courant continu sous tension, risque d'arc électrique
Couper côté tableau et appeler un technicien
Ouvrir l'onduleur ou la passerelle
Tension dangereuse et perte possible de la garantie constructeur
Relever le code d'erreur et la référence de l'appareil
Tensions selon les fiches techniques des fabricants et la documentation sécurité diffusée par la préfecture des Ardennes. En cas d'odeur de brûlé ou de fumée, appelez le 18.
Panne de panneaux solaires : six réponses rapides
Ce sont les questions que l'on nous pose au téléphone quand une installation s'arrête. Chaque réponse tient en une ligne ; la FAQ plus bas détaille les cas les plus fréquents.
Question
Réponse courte
Mon panneau solaire ne produit plus, est-ce grave ?
Pas forcément : vérifiez l'heure, le disjoncteur et la passerelle avant de conclure
La passerelle est hors ligne, je perds ma production ?
Souvent non, la production continue ; mais vous n'avez plus de suivi ni d'alertes
Un seul panneau est à zéro, que faire ?
Signalez-le avec une capture : c'est souvent son micro-onduleur ou son connecteur
Mon onduleur affiche un code d'erreur ?
Photographiez-le avec la référence de l'appareil et envoyez-le-nous
Dépannez-vous des installations posées par d'autres ?
Oui, en Ille-et-Vilaine, quelle que soit l'entreprise qui a posé
La pièce est-elle prise en charge ?
Si elle est sous garantie constructeur, oui ; la main-d'œuvre est chiffrée par écrit avant
Comment Avenir Eco intervient en Ille-et-Vilaine
Tout commence par votre signalement, par le formulaire de contact ou par téléphone, avec une capture de l'application ou une photo de l'onduleur. Quand l'installation est équipée d'une passerelle connectée, nous analysons d'abord l'historique à distance : production panneau par panneau, alertes, communication. Si l'installation n'est pas dans notre compte installateur, nous demandons son transfert au fabricant, avec votre accord.
Une fois la panne confirmée, nous préparons la pièce : demande de remplacement sous garantie auprès du fabricant quand c'est possible, ou proposition écrite sinon. Nos électriciens et nos couvreurs, salariés, interviennent ensuite sur place : échange du micro-onduleur ou de l'onduleur, contrôle des connecteurs et du câblage, remise en service et vérification de la production avec vous. Tout chiffrage de main-d'œuvre est validé par écrit avant, sans acompte.
Installation posée par un autre installateur : on reprend
Beaucoup d'appels viennent de propriétaires dont l'installateur ne répond plus, a fermé ou n'intervient pas dans le secteur. La garantie du fabricant est attachée au numéro de série du matériel, pas à l'entreprise qui l'a posé. Nous pouvons donc diagnostiquer et réparer une installation que nous n'avons pas posée, à Rennes comme à Vitré, Redon ou Saint-Malo, et reprendre ensuite son suivi.
Pour aller vite, rassemblez ce que vous avez : facture d'installation, références des panneaux et de l'onduleur, identifiants de l'application, attestation Consuel, contrat d'achat du surplus. Si l'ancien installateur a disparu, notre guide dédié détaille les démarches de garantie. Et si le matériel d'origine n'est plus fabriqué, nous vous proposons une solution compatible, chiffrée par écrit.
FAQ – Dépannage panneaux solaires : vos questions
Panneau solaire qui ne produit plus : que faire ?
Vérifiez d'abord trois points sans risque : l'heure et la météo, le disjoncteur photovoltaïque du tableau, que vous pouvez réarmer une seule fois, et la passerelle de suivi avec votre box Internet. Si la production reste à zéro en plein jour, notez le code affiché par l'onduleur ou faites une capture de l'application, puis contactez un installateur. Ne montez pas sur le toit et ne débranchez aucun connecteur.
Qui contacter pour une panne de panneaux solaires à Rennes ?
Contactez d'abord l'installateur qui a posé votre installation. S'il ne répond plus ou a cessé son activité, un autre installateur peut reprendre le dépannage : la garantie du fabricant suit le numéro de série du matériel. Avenir Eco, à La Mézière, au nord de Rennes, dépanne les installations photovoltaïques dans toute l'Ille-et-Vilaine, qu'elles aient été posées par nos équipes ou par une autre entreprise.
Comment réparer un onduleur solaire en panne ?
Un onduleur central ne s'ouvre pas soi-même : il contient des tensions dangereuses et son ouverture peut faire perdre la garantie. Relevez le code d'erreur et la référence, puis faites appel à un électricien photovoltaïque. Selon le diagnostic, l'onduleur est réparé, échangé sous garantie ou remplacé par un modèle compatible. Avec des micro-onduleurs, seul le boîtier du panneau concerné est échangé.
Le SAV photovoltaïque intervient-il sur une installation d'un autre installateur ?
Oui, chez Avenir Eco. Nous diagnostiquons et dépannons en Ille-et-Vilaine des installations posées par d'autres entreprises, y compris quand l'installateur d'origine a disparu. Pour une installation Enphase, nous demandons son transfert dans notre compte installateur avec votre accord, puis nous suivons la procédure de garantie du fabricant. La main-d'œuvre est chiffrée par écrit avant toute intervention.
Un SAV solaire de proximité
Avenir Eco Installation Solaire, à La Mézière, est RGE QualiPV depuis 2013 et compte + 6 000 clients depuis 2013, avec une note de 4,9/5 sur Google et Trustpilot. Installateur Enphase Platinum et installateur Atmoce, nous dépannons les installations photovoltaïques d'Ille-et-Vilaine avec nos électriciens et nos couvreurs salariés, sans sous-traitance, y compris celles que nous n'avons pas posées.
- Diagnostic à distance : analyse de l'historique de production quand la passerelle est connectée, avant tout déplacement.
- Intervention par nos équipes : électriciens et couvreurs salariés, en toiture comme au tableau.
- Toutes installations : micro-onduleurs ou onduleur central, posés par nous ou par un autre installateur.
Envoyez-nous une capture de votre application ou une photo de l'onduleur, avec la référence du matériel et la facture d'installation si vous l'avez. Nous analysons la situation, à distance quand c'est possible, puis nous vous proposons une intervention en Ille-et-Vilaine.
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